找回密码
 立即注册
搜索
总共850条微博

动态微博

查看: 9810|回复: 0
收起左侧

[箴言] 一出口就招人烦的8句话 你是否挂在嘴边?

[复制链接]

617

主题

668

帖子

3万

积分

发表于 2018-2-13 10:08:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
美国沟通专家说:“我相信,人天生热爱生命,乐于互助,可究竟是什么使我们难以体会到心中的爱,以致互相伤害?”其实,原因就在于许多人不懂得沟通技巧,一出口就引发误解、争吵和隔阂。尤其下面8句话一出口就招人烦。
一、指示型:“你应该”这种居高临下的指导会让沟通变成命令,引发抵触心理。随意指手画脚往往会打乱别人办事的节奏,让人反感。
二、质问型:“为什么不”有时我们想提建议,却让人感受到质问和指责。不妨换成“如果那样做,你觉得如何”,这种征询口吻更易让人接受。
三、贴标签:“你怎么老这样”人都有一时之过,不要把对方一棒子打死,否则他会委屈甚至恼怒。
四、不耐烦型:“别跟我说”我们自以为无所不知,因而拒绝倾听别人的“借口”。这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说,心生委屈。
五、威胁型:“如果……我就……”威胁往往会引起逆反心理,不如以奖励的方式,即承诺如果对方做到了什么,就给予怎样的奖励,往往更容易让人接受。
六、先扬后抑型:“还行,不过……”这种肯定只是表象,“不过”之后才是重点。这种句式让人感觉我们不真诚,甚至有点轻视。可以改为“已经很好了,如果再怎样改进一点就更完美了”。
七、否定型:“这你就错了”很多人善于否定别人,而且特别爱在公共场合否定别人,这句话一出,什么多年的交情全都淡了。属于典型的当众打脸,仇恨的种子已经种下。
八、比较型:“你看人家”我们总认为比较能让人“知耻而后勇”,殊不知这种句式用多了会适得其反,容易让人自暴自弃,还显得我们过于挑剔,从而影响关系。
针对上述问题,不妨注意这样几个沟通技巧:
1、指出别人的行为对我们的影响,但不加评判和指责。
2、表达自己的感觉和情感,不推断别人的意图。
3、表达自己需要的同时,保证对方感受到尊重、信任、理解。
4、提出具体、明确的请求(要什么,而不是不要什么),而且确实是请求而非命令
人生,一半糊涂,一半明白;生活,一半回忆,一半继续 ...
回复

使用道具 举报

24小时热帖
    一周热门
      原创摄影
        美食美文
          您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

          本版积分规则

          Archiver|手机版|珍珠湾ART

          Powered by Discuz! X3 © 2001-2013 All Rights Reserved