中国大陆游客梁琦（Liang Qi）28日晚在洛杉矶国际机场（LAX）掌掴免税商店（DFS）营业员风波持续在网上发酵。大多数人都指责她太嚣张时，梁琦的代表律师邓洪31日讲述事情详细经过，并质疑免税店及员工当天可能也有不合理的做法。
邓洪表示，梁琦此次赴美是陪伴年迈的父亲来探亲，“她是很孝顺的女儿”。28日晚，梁琦在登机前逛免税店，并付钱买了199元的商品。之后，她得知商店有优惠活动，凡是购物满400元即可获得20元额外折扣。她听闻后便有些不悦，惊讶此前的售货员竟然没有告诉她，没有尽到告知义务。后来询问第二位售货员，她此前已买了199元，如果再买200多元，能否将这199元也计入400元之中，以便她享有20元折扣，得到肯定答复。
随后，梁拿着起初买的商品，找回第一位售货员，要求先将它按退货处理，再重新购买400元，并将她的中国银联卡给了售货员。在此过程中，双方多次计算，发现总金额似乎又有些不对。梁琦感到售货员好像有些不太耐烦。此时，又来了一批客人，售货员又忙着去招呼新客人，梁琦被撂在一边，觉得有些不舒服。
在等待过程中，梁琦接到正在登机口等候的父亲的电话，催她快回来，“已经开始登机了”。但此时，她买了一半，进退两难。待收银员回来后，她俩本该继续未完成的交易。售货员问梁琦，“你的卡呢”？梁琦表示，“我之前已经给你了啊”。但售货员表示否认。两人开始到处找卡，却怎么都找不到，外加飞机快要起飞了，梁琦心中很急，两人矛盾开始升级。
在来美国时，梁琦有一位曾去过美国的朋友好心告诉过她，“我在美国用银联卡，结果回中国后才发现卡被盗用了，我的钱都被偷走了”，提醒她要小心银联卡安全。梁琦因此变得特别谨慎。当时梁琦担心银联卡被盗，想立刻打电话中国银行申请挂失，不巧手机没电。还好旁边有一位好心中国游客主动把电话借给她打。正在她拨打银行电话，申请挂失之时，营业员告诉她，“卡找到了”。而梁琦看到她的卡明明就在刷卡机下面，感到很生气，失控之下，发生了掌掴营业员的一幕。
商店报警后，梁琦被捕，直到次日凌晨3时才被放出来。邓洪已经提出取证要求，希望可以看到DFS店内的监控录像，了解银联卡“失踪”的全过程。他认为，在这件事没有完全澄清前，网友都不应该就此对中国游客全面攻击。
梁琦已搭乘30日凌晨航班离开洛杉矶，但她被起诉“打架”（Battery），8月即将开庭。邓洪表示，这属于轻罪案件，届时梁琦不需要返回美国出庭，律师可以代表她出庭。若罪名成立，梁琦最坏的结果是被判一年牢刑，外加1000元罚款。不过邓洪表示有信心为她洗脱罪名。
记者致电DFS要求对事件评论，没有回音。
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