表面上看,公厕和银行风马牛毫不相关,但事实上,两者有不少惊人相似之处。
相同点:
1. 都拥有大量的市场终端;
2. 都属服务业;
3. 都给公众提供“方便”;
4. 都与臭味有关(公厕有臭味,银行有铜臭味);
5. 都属资源垄断行业;
6. 都涉及隐私。
不同点:
1. 公厕按性别分开进行“方便”,银行则混合进行“方便”;
2. 公厕能抽烟,银行则不行;
3. 公厕不排队,银行排长队;
4. 公厕效率很高,银行效率很低;
5. 公厕劳动力成本低,银行劳动力成本很高;
6. 公厕服务时间很长,银行服务时间不长。
另外,公厕的服务人员同银行服务人员关系很密切,沟通很频繁。公厕服务人员每月要去银行“方便”,银行服务人员也常去公厕“方便”。
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