北京警方规定，警员与民众讲话时，不能爱理不理或带脏字，违者将受处分。
新措施是为了规范民警个人行为，树立良好的民警形象。
《北京晨报》报道，北京警方今年初广泛访问了百姓最反感的不文明用语和行为举止。
北京市公安局纪委根据调查结果，特别印发了有关手册，要求基层民警对照学习。
凡在7月31日后，如果民警继续存在不文明用语和不文明举止的，将受到严肃处理，甚至给予党政纪处分。
被禁止的部分不文明用语：
接待群众时
* 1.嘿！说你哪，你是干什么的；
* 2.听见没有，耳朵聋了；
* 3.你怎么不早说，早干吗去了；
* 4.你怎么又来了，烦不烦啊；
* 5.我是值班的，这事儿别问我；
* 6.这事儿我们管不了，你爱找谁找谁去。
为群众办事时
* 1.你自己的事儿，多跑几趟怎么了；
* 2.有急事儿也得等着，这是规矩，明白吗；
* 3.快点啊，你办不办；
* 4.谁让你不带齐手续的，找谁也办不了；
* 5.我们下班了，回头再说吧；
* 6.不办就是不办，没什么理由。
接受报案时
* 1.这么点事儿，你也想立案，你懂不懂法呀；
* 2.一看你就不是什么好人；
* 3.你知道还是我知道啊；
* 4.话都讲不清楚，还报什么案；
* 5.你有证据吗，没有证据你瞎报什么案呀；
* 6.怎么了，查的就是你。
调解纠纷时
* 1.你们不是闹吗，看你们谁能闹得过谁；
* 2.再闹把你们全都弄进去；
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