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上週六是我来日本這麼多年後,首度在医院与院長吵架並拒付診療費(絶対不是因為護士太難看之故)。
平常再大的事情都很難譲我生気,這天我是真的動怒了。経我厳重抗議後,院長取消了我認為医院不該収取的費用,並向我道了歉。
在此発表這次経験給大家参考,譲我們一起来保護自己的権益。
当天,因左眼的眼白部分発紅,到車站附近的眼科求医。第一次到這家眼科与皮膚科的診療所,医院裏有幾位男護士,求医的病患還不少。掛完号後等了約15分鐘,護士叫我進検査室,連医師的臉都還没看到,突然説要検査眼圧。当時以為是医院看病的程序,且其他幾個来看病的中年人也是一進来就先做眼圧測定,所以也不怎麼在意。
測完眼圧後又等了約10分鐘才被叫進診療室内,院長是一位30~40歳的女性,用儀器検査了我両眼。我感覚很奇怪,掛号時我已填表説明要看左眼,為什麼院長連我右眼也看得那麼仔細。
院長看完我双眼後,対我説「左眼出血原因是受外力或眼球老化血管衰弱之故,另外眼圧有点高,有緑内障的可能性,需要進一歩検査才知道。」
我心想「好吧,你是専業,我信任你,你幇我治好就好。」
之後,做了一連的検査,包括視力、視野、視神経……我不専業搞不懂護士所做的毎一項検査。如此,足足搞了一個多小時。其間別的病患我看只是来看小病的也被做了各種検査,不知這家診療所在幹什麼。
検査完後,再次進入院長的診療室,院長的結論是「左眼出血没什麼,吃一週的止血薬就可以了。至於緑内障的可疑点・・・・・・・(開始做我聴不懂的専業説明)・・・・・・結論是這次検査結果没有問題,但以後還是定期做検査比較好。」這時我才知道原来緑内障検査与我来此看病的目的没有関係,是医院未経我同意做的任意検査。
但到了付診療費時一看帳単,哈、不得了,緑内障関連的検査費足足有3000多円。我馬上很不高興地対収費的男護士説我是来看左眼出血的,緑内障検査我又没拝託你們做,為何要収我銭呢?男護士被我這突然的興師問罪問得回答不上来,沈黙了30秒左右才跑進院長室請示,這時我可感覚到其他的病患与護士加起来有超過40隻眼睛在看我(戴眼罩的不算)。
之後、我又被請進院長室,再来的対話如下:
院長:緑内障の検査費について、ご意見があるようですが・・・
張:そうだ。僕は目の出血のため来院しただけで、緑内障の検査は頼んでいなかった。
院長:但し、眼圧が高いから、緑内障の検査をしますねとこちらは言いましたね。受けないならその際、言えばよかったですね。
張(怒):こちらは素人だ、緑内障は目の出血との関連があるか否かこちらでは判断できないじゃないか。あなた、その辺の説明したか?説明せず、やったから払って下さいというのは詐欺だと僕は思う。此処の病院はよくこんなことをしているの?(我想這時我的声音一定很大)
院長:他の病院でアイドックをする場合、保険が利かないから高い料金請求されますよ。こちらは保険を適用できるようなんとかして・・・・・・
張(怒×2):料金が安いから払って下さいとでも言っているの?あなたには事前に説明する責任があるのじゃないか?こちらも受けるかどうか選択する権利はあるのじゃないか?検査内容、費用、所用時間の事前説明、何もなく勝手に検査してから、検査費用を請求するのは詐欺じゃないか?
院長:検査費用、気になるんですか?
張(怒∞):当たり前じゃないか?納得しないから。
(納得すればいくらでも払うけど、納得しなければ、一円も払いたくない。院長、あなたそのわけが判る?)
(我這時的眼睛肯定比来医院前還紅)
院長:判りました。ご指摘通り、今回はこちらの説明が不十分ということで、この部分の請求を取り下げます。ご迷惑を掛けて申し訳ございません。
目の出血の方、来週もう一度来て下さい。
張(怒+怒):もう来ない。
(這句話是在大学和女生分手時用過的,没想到在日本也用得上。)
以上、是我和院長的対話。
後来、再付費時緑内障的部分已被刪除,付了銭後提着我的背包準備出院門時,日本的病患們都在看我。
「不要光看啦,你們自己的権益自己要守好哈」・・・我心裏這様想着。
BGM:想い出がいっぱい ・・・ H2O